1. Introdução
A Dolcera, pessoa jurídica de direito privado, leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar a plataforma disponível em dolcera.app.
Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com os termos desta política.
2. Dados que coletamos
Para criar e operar sua conta na plataforma, coletamos os seguintes dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, número de WhatsApp e nome da confeitaria.
- Dados do cardápio: slug (URL personalizada), logotipo, banner, produtos, categorias, preços e personalizações.
- Dados de pedidos: informações inseridas pelos seus clientes ao realizarem pedidos pelo cardápio digital (nome, WhatsApp, detalhes do pedido, data de entrega, forma de pagamento).
- Dados de uso: informações de acesso e navegação necessárias para o funcionamento e melhoria da plataforma.
3. Como usamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Criar e gerenciar a sua conta na plataforma.
- Permitir o funcionamento do cardápio digital e do sistema de pedidos.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como avisos de trial, informações sobre o plano contratado e atualizações da plataforma.
- Melhorar a experiência de uso e desenvolver novas funcionalidades.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores do Supabase, localizados na região South America — São Paulo (sa-east-1), com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
Imagens (logotipos, banners e fotos de produtos) são armazenadas no Supabase Storage, na mesma região.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente inviolável — caso identifiquemos qualquer incidente, notificaremos os usuários afetados nos termos da lei.
5. Compartilhamento de dados
A Dolcera não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos seus usuários.
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma:
- Supabase: banco de dados e autenticação.
- Vercel: hospedagem e entrega da aplicação.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, determinação judicial ou para proteger direitos legais.
6. Dados dos clientes finais
Ao utilizar a plataforma Dolcera, você (lojista) é o controlador dos dados pessoais dos seus próprios clientes (nome, WhatsApp, endereço e demais informações inseridas via pedidos). A Dolcera atua como operador desses dados, processando-os exclusivamente para permitir o funcionamento do sistema de pedidos.
Você é responsável por informar seus clientes sobre a coleta e o uso dos dados, bem como por atender eventuais solicitações de acesso, correção ou exclusão.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento correto da plataforma.
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de marketing ou ferramentas de analytics que identifiquem você pessoalmente.
8. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
- Solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados em formato estruturado.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@dolcera.app.
9. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre informada no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio da plataforma.
10. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@dolcera.app
- Plataforma: dolcera.app